Статьи
Говорун.Ру - Обучение операторов колл-центра, тренинг операторов колл-центра, обучение сотрудников call-центра, курс оператора колл центра: телефонный этикет, деловое общение по телефону, телефонные переговоры. Тренинги для секретарей.
Опубликовано: 29.05.2017
Тайна третьей планеты | Советский мультфильм для детей
Каждые два месяца мы проводим открытый тренинг для сотрудников, работающих «на телефоне»: операторов колл-центров, менеджеров интернет-магазинов, менеджеров по работе с Клиентами, специалистов технической поддержки, администраторов, диспетчеров, секретарей.
Для Вашего удобства, система данного курса – блочная. Вы можете выбрать те блоки, которые необходимы Вашим сотрудникам. Блок 1 - обязательный, 2 и 3 - на выбор. Или, конечно же, можно пройти все 3 блока:
Блок 1. Профессиональные навыки общения по телефону: Телефонный имидж. Телефонный этикет. Культура речи. Голос, которому доверяют.
Блок 2. Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций. Работа со "сложными" клиентами. Навыки стрессоустойчивости.
Блок 3. Мастерство продаж при входящих звонках.
Отправить заявку на тренинг>>
Продолжительность блока: 8 часов .
Цели блока:
овладение сотрудниками на телефоне нормами делового общения, культурой речи и этикетом телефонного разговора ; овладение сотрудниками навыками управления собственным голосом ;Конечная цель: чтобы по голосу и речи сотрудников, отвечающих на телефонные звонки, Клиент чувствовал, что он позвонил в солидную и надежную Компанию, в которой ему ответил грамотный и компетентный Специалист.
Краткое описание блока:
Данный блок направлен на овладение сотрудниками на телефоне нормами делового общения, навыками телефонного этикета и Клиентоориентированного подхода. После данного тренинга у любого Клиента, позвонившего в Вашу компанию, сложится впечатление, что люди, работающие в ней, исключительно профессионалы, что, безусловно, приведет к увеличению количества Клиентов и повышению в их глазах престижа Вашей компании.
Новости
Show likes Show shared copies. Очередной визит на водоём порадовал Всем привет, Блуждая по просторам ВК набрел на группу. Может для кого полезен будет отчет о нашей рыбалке Свози меня на рыбалку, хочу
В современной рыбалке широко применяются ароматические вещества, призванные активировать клев и удерживать рыбу на прикормленном месте. Ароматизаторы для рыбалки выпускаются в порошкообразной форме, в
Брать перепечатку для подавляющего большинства из водоёма, за солнцем наблюдение как. Заходить на рассвете без преувеличения Главного сатаны. Удить автотранспорт, устанавливать практически, такая, уж,
Оглавление:
Преимущества алюминиевых лодок для рыбалки
Как выбрать свою первую алюминиевую лодку?
Что нужно помнить при покупке алюминиевой лодки?
Наличие своего собственно плавательного
Mercedes-Benz E-class Coupe 3. Renault Logan AIRfrance Samopal Custom. Toyota Corolla V8 drift RDS. С ЭТИМ ТОВАРОМ ВМЕСТЕ ПОКУПАЮТ:. QUECHUA ПОХОДНЫЙ РЮКЗАК ARPENAZ 10 Л. QUECHUA ПАЛАТКА 2 - Х МЕСТНАЯ
Для оснастки болонской удочки применяется как фиксированный поплавок, так и скользящий по леске. Болонская удочка хороша и для рыбалки с берега, и для ловли с лодки. Она позволяет забрасывать наживку достаточно
Зачастую начинающие рыболовы большую часть своего внимания уделяют подготовке снастей, экипировки для рыбалки, и упускают из вида подбор и подготовку аттрактантов. Пренебрегая применением такой, казалось
Дневная путевка обойдется в 1 руб. Десятидневная путевка на 10 руб. Каждый из различных на водоеме где обязан приобрести путевку может от того, ловит ли он лодку. Если изъял, то ловля при том какую, а
Балансир появился в арсенале рыбаков относительно недавно, и его уловистость способствовала быстрому росту популярности этой прелести. Однако часть рыболовов относятся к балансиру скептически
- Новинки вышивки крестом Золотое руно
- Ваш туроператор в Крыму
- Вышивка крестом в Москве
- Вышивка гладью наборы
- Круиз на лайнере из санкт петербурга
- Гостиница измайлово бета
- Где купить набор для вышивания крестом
- Японская косметика
- Кругосветные круизы
- Виза в Венгрию
- Американская виза
- Виза в Китай
- Нанять сиделку
- Быстровозводимые ангары под ключ
- Игровые автоматы онлайн бесплатно
- Новости