Статьи
Оценка эффективности тренинга
Опубликовано: 29.05.2017
Оценка эффективности тренинга
Оценка эффективности тренинга
По окончании тренинга важно оценить его эффективность . Это значит, что нужно понять, достигнуты ли поставленные цели, проконтролировать качество проведения тренинга, рассчитать эффективность затрат на обучение и определить его практическую ценность – насколько успешно новые знания и навыки применяются на рабочем месте.
Результаты оценки важны для совершенствования программы конкретного тренинга , а также для дальнейшего планирования профессионального обучения сотрудников и развития системы обучения в компании в целом. Если до начала тренинга не разработать чётких методик и критериев его оценки, скорее всего, он кажется неэффективным. Методики и критерии готовит тренер или тренинг-менеджер (нередко привлекаются и непосредственные руководители будущих участников); с ними обязательно нужно знакомить и сотрудников, направляемых на тренинг, и их непосредственных руководителей.
"Секреты подготовки эффективного тренинга" С.Сикирин, Е.Гожулян
На сегодняшний день исходной для построения систем оценки эффективности обучения является модель Киркпатрика (Donald Kirkpatrick), предложенная автором ещё в 1959 году. Исследователь выделяет четыре уровня оценки:
Управление персоналом. Тренинг управление персоналом. Оценка персонала
1. Реакций.
2. Усвоения.
3. Поведения.
4. Результатов.
Рассмотрим подробнее каждый из уровней.
1. Уровень реакций. Мотивация к обучению является критическим фактором его успешности – люди учатся лучше, когда они позитивно относятся к целям и к самой ситуации обучения, а также к тренеру. На этом уровне фиксируются субъективные мнения, суждения и оценки участников тренинга. Оцениваться может как тренинг в целом, так и его отдельные части и аспекты.